Sweet Home | Citronium

Платформа: iOS, Android, Web

Технологии: NodeJS, AngularJS

Сфера: Медицина, здравоохранение, менеджмент

Страна: США

Заказчик

Sweet Home Healthcare - агентство по оказанию услуг в системе здравоохранения, в частности по найму медперсонала для нуждающихся в этом людей (почасовое или круглосуточное обеспечение ухода за больными). Агентство было основано в 2012 году с целью улучшения качества жизни больных и инвалидов в Пенсильвании. Сегодня Sweet Home Healthcare работает с более чем 2000 клиентов и лицами, обеспечивающими уход. Агентство обслуживает более 15 округов с офисами в Филадельфии, Скрантоне и Гаррисберге.

Уорен Прескот – представитель заказчика, менеджер проекта. Уорен руководитель агентства Imagination Digital, которое специализируется на доведении творческих идей и концепций до реальных решений для мобильных приложений и цифрового маркетинга.

задача

Необходимо было оцифровать процесс учёта времени работы медицинского персонала, ухаживающего за пациентами, неспособными обслуживать себя самостоятельно.

проблема

К моменту заказа проекта учёт в компаниях, занимающихся этим сервисом, вёлся, в основном, в бумажном виде, что заметно замедляло и усложняло процесс работы.

Решение

Наше решение – система, фиксирующая время работы медицинского персонала и виды услуг, оказываемых пациенту. Полученные данные сверяются с недельным планом, по нескольким параметрам ведётся систематизация и анализ. Учитывая бизнес-логику, доступ к информации предоставляется как медицинской организации, так и страховщику, с которым заключён договор у пациента. Предложенная нами система учёта времени по задаче заказчика доступна в браузере и в мобильных приложениях на устройствах iOS и Android.

сложности

По мнению менеджера проекта Сергея Вохминцева, самой интересной частью проекта стала разработка бизнес-логики. Российская и американская системы здравоохранения отличаются, и было не просто погрузиться в логику оказания услуг в этой сфере в США. Однако, разобравшись в вопросе, команда подробно описала весь процесс предоставления услуг и контроля их качества, разделила его на этапы. Также были выделены 4 пользовательские роли с различными правами доступа.

функционал

Учитывая количество платформ, на которых было необходимо реализовать данный проект, мы использовали в разработке гибридные технологии. Результат – всем функционалом удобно пользоваться и со смартфонов, и с планшетов, и со стационарных компьютеров.

Разработанная система позволяет досконально контролировать процесс оказания услуг пациентам на всех этапах, начиная с оценки качества и соответствия объёма работы недельному плану работника, до сбора общей информации по всей компании. Полученные данные импортируется в Google-таблицы, и уже в них происходит анализ по необходимым заказчику параметрам.

Работники в приложении могут фиксировать время обслуживания, потраченное санитарами или медиками, во время ухода за пациентами в специальном электронном бланке. Пациент может подписью заверить бланк с указанным временем. С помощью приложения происходит отправка этих бланков руководству.

Административный персонал в приложении проверяет правильность заполнения бланков, производит экспорт в сводную таблицу, поручает медикам пациентов для оказания услуг, осуществляет управление штатом и работой с пациентами, экспортирует и производит печать заполненных бланков и сводных таблиц, если это необходимо.

Система Sweet Home Time Sheet внедрена уже в нескольких американских компаниях. Получаемые нашим заказчиком отзывы подтверждают, что система повышает управляемость компании и заметно снижает время сбора и анализа данных.